Bientraitance des personnes âgées

Bien traiter une personne dépendante à domicile, c'est :

• Se présenter.
  Qui je suis ? Pourquoi je viens ?
• Respecter le cadre de vie de la personne.
  Elle a ses goûts, j'ai les miens; je ne cherche pas à les changer.
• Respecter sa pudeur
  surtout si je viens pour l'aider à la toilette.
• Etre patient.
  Si elle m'entend mal, je répète sans montrer d'agacement.
  Si elle comprend mal, je cherche des mots mieux adaptés.
• Echanger.
  Je lui parle en douceur et sans la tutoyer.
• Aider aux déplacements.
  Je respecte le liberté de ses mouvements, sans contention.
• Aider à la prise de repas.
  Je veille à l'apparence des mets et je m'adapte à son rythme.
• Etre présent.
  Je suis à l'écoute et j'accepte ses propos sans jugement.
• Respecter l'intimité.
  Je frappe avant d'entrer, je suis vigilante à son bien-être en lui laissant le libre choix...
• Respecter ses croyances.
  Si je dois accompagner une personne en fin de vie, je veille à son confort et au respect de sa dignité.